CORRELATO A:

• Le stampanti Epson sono supportate ufficialmente solo dai driver USB Microsoft, non dai driver USB di terze parti.
• Ciò include tutti i driver, strumenti e software Epson come JavaPos, FlashWriter o settaggi di stampa per i modelli C3500 e C7500, per nominarne alcuni.
• I driver USB di terze parti non sono stati testati con i prodotti Epson, pertanto non possiamo garantire se i nostri prodotti saranno pienamente compatibili.
• Windows 7 non ha un driver Microsoft USB 3.0
• Come verificare se il tuo ambiente Windows supporta USB 3.0.

SPIEGAZIONE:

Windows 7 è stato rilasciato nel 2009, prima che la connessione USB 3.0 diventasse molto diffusa (nel 2010).

Ciò significa che non è disponibile un driver Microsoft USB 3.0 per l'utilizzo in Windows 7.

Per questo motivo, sono stati sviluppati driver USB 3.0 di terze parti per Windows 7.

Le stampanti Epson sono testate solo in ambienti con driver Microsoft USB 3.0 e Microsoft USB 2.0, ma non con driver USB di terze parti.

Usa la seguente procedura per determinare se il tuo ambiente Windows/USB è supportato:

Controlla se il PC ha le seguenti etichette USB accanto alla porta di connessione. La connessione alla stampante determinerà quale driver corrispondente sarà necessario.

Come si può sapere quale driver USB si sta utilizzando?

Usa le seguenti istruzioni per verificare quale versione del driver USB 3.0 è stata installata nel tuo PC.

1. Clicca sul pulsante Start.
2. Cerca "Gestione periferiche".
3. Clicca su "Gestione periferiche".
4. Espandi il menù "Universal Serial Bus Controllers".
5. Clicca con il tasto destro del mouse su "Intel (R) USB 3.0 eXtensible Host Controller".
6. Seleziona "Proprietà".

Se il provider del driver non è Microsoft, ciò indica che si sta utilizzando un driver di terze parti. Vedi il seguente esempio:

Se il provider del driver è Microsoft, ciò indica che viene utilizzato il driver corretto. Osserva il seguente esempio:

Possibili problemi

Epson non fornisce supporto ufficiale per i driver di terze parti. Sono stati segnalati problemi di compatibilità con JavaPOS quando si utilizzano driver USB 3.0 di terze parti con Windows 7.

Nota:
Questi problemi di compatibilità possono presentarsi anche nell'uso di Advanced Windows Driver (ADP) o OPOS.

 

Raccomandazioni

Se si utilizza Windows 7, verificare che l'hardware sia USB 2.0 poiché i driver Microsoft USB 2.0 sono supportati dalle stampanti Epson.