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Windows 10: Come controllare lo stato del driver e della coda di stampa

Se un documento (o processo di stampa) non viene stampato, il driver della stampante può essere in pausa, non in linea, in Eliminazione, o i documenti possono essere bloccati nella coda di stampa.

Sarà necessario verificare lo stato del driver della stampante ed eliminare tutti i documenti (o "processi di stampa") in attesa nella coda di stampa. Effettuare le seguenti operazioni per completare questo controllo:

  1. Aprire la cartella Dispositivi e stampanti.
    Note:

    Vedere il seguente articolo correlato per una guida dettagliata:
    Windows 10: come aprire la cartella Dispositivi e stampanti


  2. La cartella Dispositivi e stampanti apparirà e vedrete l’icona della stampante Epson in uso.
      
    • Se l'icona della stampante Epson non è presente, il driver non è installato. Vedere il seguente articolo correlato per l'assistenza: Come installare una stampante su Windows 10
    Note sull’icona Note:

    Se vi è più di una icona per la stampante Epson, come ad esempio 'Epson XP-820 Series' e 'Epson XP-820 Series (copia 1)', vedere il seguente articolo correlato e tornare a questo articolo, se necessario:


    Windows 10 ha una funzionalità chiamata port stacking. Ciò significa che, se uno o più driver di stampante utilizzano la stessa porta stampante virtuale, Windows imposterà le stampanti come lista quando si apre il menu (normalmente cliccando col tasto destro sull'icona della stampante). Per informazioni sul port stacking vedere il seguente articolo:

    Multiple copies of the Driver are listed in the Printers folder

  3. Fare doppio clic sulla stampante Epson oppure tasto destro del mouse sull’icona e quindi su Visualizza stampa in corso.
  4. Se è pronta, il nome della stampante viene visualizzato nella parte superiore della finestra della coda di stampa. Per stampare, lo stato della stampante deve essere “pronta” e non ci devono essere documenti in attesa nella coda di stampa. Di seguito un esempio:

  5. Se ci sono documenti in attesa di stampa, questi saranno elencati nella finestra della coda di stampa; nella barra inferiore sarà inoltre indicato il numero di documenti in coda, ad esempio '1 documento (i) in coda'.

  6. Se c'è un problema con la stampante, il suo stato corrente sarà visualizzato anche accanto al nome della stampante, per esempio
    • EPSON xxx - Usa Stampante Offline
    • EPSON xxx - In pausa
    • EPSON xxx - Eliminando

    ('xxx' rappresenta il modello di stampante specifico, ad esempio 'XP-820 Series')

    Nell’esempio seguente, lo stato è 'Usa stampante non in linea' ed il documento '1' si trova nella coda:

  7. Fare riferimento alla tabella sottostante e seguire i consigli in merito allo stato che è elencato, sia esso pronto, Eliminazione, in pausa o non in linea, o se i documenti sono bloccati nella coda di stampa.

Pronta

Se lo stato è 'pronta' e senza documenti in attesa, stampare una pagina di prova.

  • Nella finestra della coda di stampa della stampante Epson, cliccare su Stampante e selezionare Proprietà.
  • Cliccare su Stampa pagina di prova in basso a destra nella scheda Generale.
  • Se si ha bisogno di una guida vedere. Come stampare una pagina di prova di Windows

Se la pagina di prova non viene stampata

Documenti in coda

I lavori di stampa elencati devono essere annullati ed il computer riavviato prima di provare a stampare di nuovo.

  • Nella finestra della coda di stampa della stampante Epson, fate clic su Stampante e selezionare Cancella tutti i documenti
  • Fare clic su Sì alla richiesta di eliminare tutti i lavori di stampa per la stampante.

Usa Stampante Non in linea

  • Nella finestra della coda di stampa della stampante Epson, fare clic su Stampante e selezionare Usa Stampante Non in linea

  • Se non ci sono documenti in coda, lo stato della stampante dovrebbe tornare su Pronta.
  • In Pausa

    • Fare doppio clic sull'icona della stampante Epson quindi clic sinistro su Visualizza stampa in corso per aprire la coda di stampa.

    • Se lo stato della stampante è in pausa, fare clic su Stampante e fare clic sull'opzione Sospendi stampa.
    • Se un lavoro di stampa / documento è bloccato dovrebbe riprendere la stampa.
    • Se un lavoro di stampa / documento è bloccato, ma la stampa non riprende / si completa, cancellare il documento selezionando File> Elimina tutti i documenti.

    Eliminando

    Un utente ha cercato di eliminare la stampante. Dato che il driver non sarà più funzionante, è necessario cancellare la coda di stampa per consentire al driver di eliminare i documenti.

    • Nella finestra della coda di stampa della stampante Epson, cliccare su Stampante e selezionare Elimina tutti i documenti
    • Fare clic su Sì alla richiesta di eliminare tutti i lavori di stampa per la stampante.
    • Se vi è più di una copia del driver all'interno dell'icona della stampante o nella cartella Dispositivi e stampanti, ripetere questo passaggio per ogni driver della stampante Epson.
    • Riavviare il computer e poi tornare a questo passo.
    • Se la stampante non viene più visualizzata nella cartella stampanti dopo il riavvio del computer, è necessario disinstallare e reinstallare il driver della stampante.

    Cancellazione della coda di stampa (Elimina tutti i documenti).



    Seguire i passi di seguito per annullare eventuali processi di stampa e cancellare la coda di stampa:

    1. Nella cartella Dispositivi e stampanti, fare clic destro sull'icona della stampante Epson e sinistro su Visualizza stampa in corso. Fare clic su Stampante quindi fare clic su Elimina tutti i documenti.
    2. Fare clic su Sì quando richiesto "Sei sicuro di voler annullare tutti i documenti per 'xxxx Epson Stylus?'".
    3. I documenti possono ancora essere inclusi nella coda di stampa, ma seguendo i passi successivi la coda di stampa verrà cancellata.
    4. Chiudere la cartella Dispositivi e stampanti e tutte le finestre dei programmi aperti.
    5. Riavviare il computer per aggiornare lo spooler di stampa e cancellare la coda di stampa.

      Notes Icon Note:

      Se avete interrotto documenti e riavviato il computer, tornare al punto 3 per verificare lo stato della stampante prima di provare a stampare di nuovo.


    Stampare una pagina di prova.



    Se avete seguito il passo 3 per ricontrollare lo stato della stampante e la stampante sembra pronta per la stampa, testare il driver stampando una pagina di prova.

    1. Nella cartella Dispositivi e stampanti, fare clic destro sull'icona della stampante Epson e cliccare Proprietà stampante dal menu.
    2. La finestra delle proprietà della stampante si aprirà, visualizzando la scheda Generale come impostazione predefinita.
    3. Fare clic su Stampa pagina di prova, in basso a destra della finestra.

    Se non è ancora possibile stampare dopo aver seguito le istruzioni in questo articolo, vedere l'articolo sulla risoluzione dei problemi di seguito:


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